Regola sulla restituzione
Il Cliente Consumatore ha diritto al recesso nei termini fissati dalla legge. Non è previsto questo diritto per le persone giuridiche o le persone fisiche che acquistano prodotti riferibili alla loro attività professionale. Il diritto di recesso è esercitabile entro 14 giorni dalla data di consegna della merce all’indirizzo specificato. Per esercitare il diritto di reso, inviaci una e-mail e ti contatteremo al più presto per fornirti l’autorizzazione al reso e le istruzioni per la procedura di reso. La Don Pablo non è responsabile di eventuali danni da trasporto, poichè il suo obbligo si estingue consegnando la merce al Vettore come descritto dall’art. 1510 del codice civile. La Don Pablo, per la particolare attenzione che desidera riservare alla Clientela tutta, si riserva di valutare, con insindacabile giudizio, anche i casi di richiesta di reso fuori dagli obblighi di legge. L’accettazione del reso sarà certificata dal documento di autorizzazione. L’accredito dell’importo del prodotto reso avverrà dopo che la Don Pablo constaterà il buono stato del prodotto e dell’imballo originale. Inoltre, si segnala che le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del consumatore.
Attenzione!
Ricorda che non puoi utilizzare le merci che hai ricevuto prima di decidere di annullare l’acquisto. Lo scopo del diritto di recesso è quello di darti la possibilità di esaminare il prodotto come se fossi in un negozio, non quello di regalarti 14 giorni di uso gratuito.
PROCEDURA di cambio
Per avviare una richiesta scrivere una email a info@donpabloabbigliamento.it o contattaci tramite WhatsApp con il numero dell’ordine, l’articolo che desideri restituire.
Per richiedere il cambio i capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso. Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali ricevuti insieme all’ordine e non devono essere stati in nessun modo danneggiati.
Come procedo per effettuare il cambio?
1 – Scegli un prodotto la cui la taglia è disponibile su donpabloabbigliamento.it
2 – Contattaci via whatsapp al 3386295120 oppure via email comunicandoci:
Nominativo o numero del proprio ordine
Articolo e/o taglia con cui si desidera effettuare il cambio
3 – Prepara il pacco dopo aver ricevuto conferma dal nostro servizio clienti, inserendo gli articoli da sostituire in una busta.
4 – Scambia il pacco con il corriere da noi inviato.
Spese di spedizioni per il cambio e di 10€
RESI
Come funziona il reso?
Gli articoli devono essere spediti all’indirizzo fornito nell’email di approvazione. Le spese di spedizioni per la restituzione sono a carico del cliente, salvo diverse indicazioni. Se non hai la possibilità di spedire il prodotto, possiamo attivarci noi con il corriere al costo di 5€
Puoi effettuare il reso spedendo il pacco entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del pacco.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
si applica al prodotto acquistato nella sua integrità;
il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nell’imballo originale, completo in tutte le sue parti;
a norma di legge, le spese di spedizione sono a carico del cliente.
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (imballo e suo contenuto), nei casi in cui Don Pablo accerti la mancanza o la non integrità della confezione originale (scatola originale) e/o riconosca che le scarpe siano state indossate all’aperto.
I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso. Ogni capo deve essere restituito, comprensivo di tutti gli accessori e le etichette originali ricevuti insieme all’ordine, in nessun modo danneggiato. La Don Pablo non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso.
In caso di reso per prodotto difettoso o prodotto diverso da quello ordinato sarà nostra cura inviare il corriere per il ritiro del reso senza nessun aggravio di spesa per il cliente, una volta accertati che il
difetto è evidente (via foto e video) e non causato dal cliente.
ISTRUZIONI PER LA SPEDIZIONE DI RIENTRO
Per avvalersi del diritto di reso e/o di recesso seguite questi semplici passaggi.
Impacchettare gli articoli nel suo imballo originale
Spedire il pacco all’indirizzo seguente:
Don Pablo Black & White
Centro Commerciale La Rancia Contrada Cisterna
62029 – Tolentino (MC)
Ti raccomandiamo di usare una spedizione tracciata, perché non ci assumiamo alcuna responsabilità per i resi persi o ricevuti in ritardo.
Una volta che il reso è rientrato in sede, la merce sarà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni, e se idoneo La Don Pablo rimborserà al consumatore la somma già pagata solo ed unicamente per il bene restituito . Il rimborso viene effettuato tramite bonifico bancario, con storno della transazione elettronica per gli ordini pagati online, entro 14 gg dalla data di rientro in sede della merce, come da normativa vigente.
Reso prodotti per difetto di fabbrica
Se un prodotto ricevuto mostra un difetto di fabbrica invia un messaggio whatsapp utilizzando come oggetto del contatto: Desidero effettuare un reso, allegando una o più foto, che mostrano il difetto prima di spedirci la merce.
Il cliente verrà contattato per poter procedere al reso e se in magazzino risultasse ancora disponibilità del prodotto richiesto, La Don Pablo provvederà ad effettuare il cambio della merce, concordando con il cliente il ritiro della stessa presso la sua abitazione, e provvedendo successivamente all’invio del prodotto in sostituzione.
Per La Don Pablo la qualità riveste una grande importanza e ci impegniamo a rimborsare il costo dei prodotti che risultassero difettosi.